Parcours d’entrepreneur

C’est dans la mythique salle des Etoiles, au Sporting de Monaco, que Pascal Coste a choisi de fêter le 20ème anniversaire de son groupe, au cours d’une soirée de gala exceptionnelle, marquée par des shows de grande qualité. Rencontre avec un homme brillant et passionnant, qui nous dévoile les secrets de son succès.

  • Quelles sont les grandes étapes de votre parcours ?

    Tout commence en 1997, alors que je suis à la tête de 5 ou 6 salons de coiffure sur la Côte d’Azur : je décide de créer ma marque avec une stratégie, une philosophie…Ma première idée était de fonder une succursale avec l’objectif de tout maîtriser. Au départ, j’ouvre un salon par an dans les Alpes Maritimes, puis peu à peu je procède à des ouvertures dans le Var, puis dans le Luberon… Je m’aperçois que le concept né à Nice dans les centres commerciaux niçois, s’exporte bien dans les autres régions françaises. Ce n’est que bien plus tard, en 2002, que l’on débute la franchise.

  • Quelle est la stratégie de développement de Pascal Coste ?

     

    Au départ, je n’avais pas d’objectif, juste de l’ambition. Quand j’ouvrais un salon, je rêvais d’en ouvrir un autre etc…Aujourd’hui, Pascal Coste, c’est une succursale qui continue à grandir, avec en parallèle un axe franchise qui se développe aussi très rapidement. Au fil des années, j’ai quitté le fauteuil de coiffeur pour monter une organisation et m’entourer d’une équipe professionnelle. Le staff a grandi, mon expertise aussi. Notre stratégie est de nous développer aussi bien en succursale qu’en franchise, sans nous fixer de limite !

  • Qu’en est-il de votre nouveau concept dédié à l’homme ?

    Il s’agit d’un nouveau modèle de salon que l’on a voulu totalement différent de la tendance du moment. On est parti d’un raisonnement : l’homme c’est avant tout un style de vie. Notre volonté est de créer un univers où tous les hommes puissent se reconnaître, en nous démarquant du modèle axé barber, vintage et Harley Davidson, une tendance qui risque de passer. On a préféré un concept qui s’adresse à l’homme de demain : un concept contemporain pour traverser le temps.

  • Parlez-nous du e-business ?

    En 2012-2013, on sort du contexte coiffure pour créer le e-business. Un jour, j’ai demandé à mon directeur marketing et informatique une idée pour attirer de nouvelles consommatrices dans nos salons. Il me propose alors de créer un site de vente en ligne de produits de marque. D’abord sceptique, j’ai été rapidement convaincu et cela a pris une ampleur phénoménale. Aujourd’hui, le e-business représente 5 millions de visiteurs sur notre site par an, pour 1500 expéditions de colis par jour. On propose 10 000 références produits (brosses, séchoirs, stylers mais aussi maquillage, vernis…). Depuis un an, nous développons également la parapharmacie. Nous investissons beaucoup dans les espaces, le marketing. Nous avons su saisir cette opportunité pour prendre la main sur ce marché, et il est difficile à présent de nous détrôner. Ce succès a été récemment renforcé par la Beauty Borne, une borne interactive placée dans les salons, qui permet à la consommatrice de choisir parmi nos 10 000 références produits.

  • Quels sont vos projets pour les années à venir ?

    J’ai des cibles en vue avec le souhait de racheter des groupes de salons. Pour l’instant, nous enregistrons une moyenne d’ouverture de 20 salons par an, en croissance naturelle, hors acquisitions. Le groupe Pascal Coste représente 57 millions de chiffre d’affaires, 1600 salariés dont 850 en succursale et le reste en franchise. On fait partie des leaders en France car on a une vraie culture à la vente dans nos salons. Par ailleurs, nous sommes positionnés comme des salons multi-marques, ce qui nous permet de développer un chiffre d’affaires supérieur sans investissement supplémentaire. Enfin, nous projetons de sortir une marque sélective Pascal Coste en début d’année 2018, avec une gamme de produits professionnels : shampoings, soins, crèmes sublimatrices…Une tournée nationale en début d’année est prévue pour présenter cette ligne de produits : c’est une nouvelle gamme, pour un nouveau défi !

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Pascal Coste