Diane Lepicard, fondatrice de Paris Shopping Tour

Rencontre avec Diane Lepicard, fondatrice de Paris Tour Shopping, qui propose des expériences personnalisées, avec un focus sur le shopping…dans la capitale !

-Quelles sont les grandes étapes de votre parcours et qu‘est-ce qui vous a donné l’idée de créer Paris Shopping Tour ?
Je sors d’une école de communication, l’EFAP où j’ai réalisé différents stages dans le secteur de la mode ou encore la musique. J’ai su très jeune que je souhaitais monter une société et que la fibre entrepreneuriale faisait partie de moi. C’est donc à 27 ans, il y a 5 ans, que Paris Shopping Tour est né. Une de mes cousines, qui travaillait pour un grand magazine de mode, m’a un jour dit que de plus en plus de personnes appelaient la rédaction pour être accompagnées par de vraies Parisiennes pour faire du shopping. A partir de ce moment, j’ai eu un déclic et je me suis plongée dans des études de marché sur le secteur du tourisme et son évolution. Je me suis rapidement rendu compte que nous étions à un tournant du mode de voyage et de consommation et que « l’Expérientiel » serait l’avenir. Internet a transformé nos modes de consommation et l’acte d’achat est maintenant associé à un moment passé. Paris Shopping Tour a commencé par offrir des expériences personnalisées avec un focus sur le shopping, afin de leur offrir l’expérience la plus authentique possible

-Que propose Paris Shopping Tour ?
Paris Shopping Tour est une plateforme qui propose des expériences premium et luxe autour de l’art de vivre à destination de toutes les personnes qui séjournent dans notre belle capitale. Notre ambition est d’abord de partager la richesse de la culture française, qui se doit d’être transmise et partagée. La plateforme permet aussi de faciliter les réservations et la personnalisation des expériences sans avoir plusieurs intermédiaires.
Nous offrons plus de quarante expériences en ligne, dont des expériences éphémères limitées selon l’actualité. Parmi les exemples que l’on peut citer, il y a la Chanel Expérience. Tout le monde connaît Chanel mais on ne connaît pas forcément son histoire. L’idée de cette expérience est d’immerger totalement les clients dans l’univers de la maison à travers un partage de connaissances et de culture. Nous allons dans les pas de Mademoiselle Gabrielle Chanel à travers des endroits clés.
Le Marais Shopping Expérience consiste à partir à la découverte de ce quartier si riche avec un mélange de nouveaux designers, du made in France, de marques de niche. Pour toutes les shopping expériences, nous nous adaptons à 100% à ce que désirent les clients, mais aussi à leur budget, leurs envies… Il est également possible lors de cette expérience de s’arrêter discuter avec un designer français dans son showroom.
Quant à l’Atelier de Calligraphie, il s’agit d’une expérience au cours de laquelle le client peut découvrir l’art de la calligraphie dans un atelier typiquement parisien avec un les calligraphes les plus en vogue du moment

-Chaque expérience est donc personnalisée ?
Oui, chaque expérience est personnalisée grâce à l’espace-client de la plateforme qui permet à chacun de répondre à des questions très précises qui nous permettront de nous rapprocher au maximum de leurs besoins. Ces expériences sont uniques grâce à notre équipe d’experts triés sur le volet et qui ont des domaines de compétences bien précises ou qui excellent dans leur domaine d’activité. Ces experts sont de réels ambassadeurs de notre marque.

-A quel type de femmes s’adresse-t-il ? Quels retours avez-vous des clientes ?
Nous nous adressons à toutes les personnes, femmes et hommes confondus, désireux de vivre des expériences uniques et exclusives. Selon les expériences choisies, les retours sont différents mais toujours positifs ! Ce qui ressort, c’est d’abord la qualité de l’échange avec nos experts qui est très important et qui permet à nos clients de repartir avec un bagage de savoir. Pour les expériences shopping, les clients sont heureux de découvrir des adresses qu’ils n’auraient pas dénicher par eux-mêmes et qui répondent parfaitement à leurs besoins. La qualité du service prime également et est très apprécié de nos clients.

-Quels sont vos ambitions et projets pour les mois et années à venir ?
Nous souhaitons avoir plus de cent expériences disponibles sur la plateforme d’ici la fin de l’année et rendre la plateforme encore plus performante pour la personnalisation de l’expérience en ligne et une fois sur place.
Notre ambition est de devenir leader sur le marché dans l’expérience premium et haut de gamme à Paris. Pourquoi pas à Londres l’année prochaine… S’ensuivront Milan et sûrement New York…